Mit jelent: Vásárlói út (customer journey)?

A customer journey a vásárlói utat jelenti, vagyis azt a teljes folyamatot, amelyen az ember a márkával való első kapcsolattól a vásárlásig és a rendelés utáni további kommunikációig végigmegy. Webáruháznál indulhat hirdetéssel, Google-kereséssel, közösségi médiás bejegyzéssel vagy ajánlással. Folytatódik a weboldal meglátogatásával, a termékek böngészésével, a leírás elolvasásával, összehasonlítással, kosárba helyezéssel, a rendelés befejezésével, majd az azt követő e-maillel, értékeléssel vagy ismételt vásárlással.

A vásárlói út követése segít a webáruháznak megérteni, hol habozik a vásárló, mi hiányzik neki, és hogyan lehet megkönnyíteni számára a vásárlást. A Pobo Page Builderben ehhez főként a termékoldalak áttekinthető tartalma, az egyértelmű információk és a logikusan felépített widgetek kapcsolódnak, amelyek továbbvezetik a vásárlót.