A spam kéretlen üzeneteket vagy tartalmat jelöl, amelyeket a címzett hozzájárulása nélkül, tömegesen küldenek ki. Leggyakrabban e-mailekben találkozhat vele, de megjelenhet hozzászólásokban, űrlapokon vagy üzenetekben is. Célja általában a reklám, a csalás vagy a figyelem bármi áron történő megszerzése. Az online marketingben fontos kerülni a spamet, mert rontja a márka hitelességét, és a kampányok gyengébb eredményeihez vagy az e-mailek kézbesíthetőségével kapcsolatos problémákhoz is vezethet.