Mit jelent: Mutató (metrika)?

A mutató (metrika) olyan konkrét, mérhető adat, amely a teljesítmény, a felhasználói viselkedés vagy egy adott tevékenység eredményeinek követésére és értékelésére szolgál. Az online marketingben és az e-kereskedelemben lehet például a látogatások, megjelenések, kattintások, rendelések száma, a konverziós arány, a bevétel vagy az átlagos rendelési érték. A mutatók segítenek a vállalatoknak adatokkal dolgozni, összehasonlítani az eredményeket időben, és feltárni, mi működik, és hol van tér a javításra. Nem minden mutató egyben KPI – kulcsfontosságú teljesítménymutatóvá csak akkor válik, ha közvetlenül kapcsolódik egy konkrét üzleti vagy marketingcélhoz. A helyesen megválasztott mutatók megkönnyítik a valós eredményeken alapuló döntéshozatalt.