Mit jelent: Marketingautomatizáció?

A marketingautomatizáció szoftverek és előre beállított szabályok használatát jelöli az ismétlődő marketingfeladatok automatikus végrehajtására. Magában foglalhatja például e-mailek kiküldését, a kapcsolatok szegmentálását, a tartalom személyre szabását, az elhagyott kosárra való emlékeztetést, a leadek értékelését vagy kampányok indítását a felhasználó viselkedése alapján. Célja a munka hatékonyabbá tétele, a vásárlókra a megfelelő időben történő reagálás és a kommunikáció igényeikhez igazítása.

Az e-kereskedelemben az automatizációt gyakran a teljes vásárlói út során használják, a kapcsolat megszerzésétől a vásárlás támogatásán át a rendelés utáni gondoskodásig és a vásárlók ismételt megszólításáig.