Mit jelent: Értékesítési tölcsér (funnel)?

A funnel, vagyis marketing- vagy értékesítési tölcsér olyan modell, amely a vásárlói út egyes szakaszait ábrázolja a márkával való első kapcsolattól a kívánt műveletig, például a vásárlásig vagy az ajánlatkérés elküldéséig. A tölcsér lefelé szűkül, mert minden következő szakaszba általában a felhasználók kisebb része jut el. Jellemző szakaszai a figyelem megszerzése, az érdeklődés kifejezése, az ajánlat mérlegelése és a konverzió. A vállalatok a tölcsért annak követésére használják, hol hagyják el a vásárlók a vásárlási utat, valamint a marketing, a tartalom és az értékesítési folyamat optimalizálására. Az e-kereskedelemben magában foglalhatja például a webáruház meglátogatását, a termék megtekintését, a kosárba helyezést és a rendelés befejezését.