Mit jelent: Elköteleződés (engagement)?

Az engagement a felhasználók tartalomba, márkába, weboldalba vagy más digitális kommunikációba való bevonódásának mértékét jelöli. Azt fejezi ki, hogy az emberek aktívan foglalkoznak-e a tartalommal, és ha igen, hogyan, ahelyett hogy csak passzívan megjelenítenék. A közösségi médiában megnyilvánulhat például reakciókban, hozzászólásokban, megosztásokban, kattintásokban vagy videómegtekintésben. Weboldalnál vagy alkalmazásnál például az aktív használat idejét, a megtekintett oldalak számát vagy a végrehajtott konverziókat követik. Az engagement nem egyetlen univerzális mutató – kiszámítása és jelentése platformonként és célonként eltér. Gyakran az engagement rate segítségével fejezik ki, vagyis a bevont felhasználók vagy interakciók arányával egy választott alaphoz képest. A marketingben segít megítélni, hogy a tartalom valóban megragadta-e a közönséget.