A claim rövid marketingüzenet, amely megragadja a márka, a termék vagy az ajánlat fő előnyének lényegét. Gyakran szlogen, jelmondat vagy egy mondat formáját ölti, amelyet hirdetésekben, a weboldalon, bannereken vagy termékoldalakon használnak. Egy jó claim érthető, könnyen megjegyezhető, és gyorsan elmondja, miért érdekes a márka vagy a termék a vásárló számára. Nem kell minden tulajdonságot leírnia, de a fő gondolatot vagy hasznot meg kell ragadnia.

Az e-kereskedelemben a claim segíthet felkelteni a figyelmet és támogatni a vásárló döntését. Ha a claim konkrét ígéretet tartalmaz, például a teljesítményre, minőségre vagy eredményre vonatkozóan, annak igaznak és igazolhatónak kell lennie.