Mit jelent: Bizalomépítő elemek (trust elemek)?

A bizalomépítő elemek (trust elemek) a weboldal olyan elemei, amelyek segítenek bizalmat építeni és csökkenteni a vásárlás előtti bizonytalanságot. Ide tartoznak például az értékelések, a vélemények, a tanúsítványok, a szállításra és az áru visszaküldésére vonatkozó információk, az elérhető kapcsolatok, a biztonságos fizetés vagy a garanciák.

Webáruháznál a bizalomépítő elemek főként abban a pillanatban játszanak fontos szerepet, amikor a vásárló eldönti, befejezi-e a rendelést. A jól elhelyezett bizalmi elemek pozitívan befolyásolhatják a konverziós arányt és a márkáról alkotott összbenyomást is.