Gespräch buchen12 Schritte zu effektivem Content für Ihren Online-Shop
Kundenakquise auf Ihrem Online-Shop muss nicht so schwer sein, wie es scheint. Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der Erstellung von Inhalten, die einfach, übersichtlich und motivierend sind. In unserem Leitfaden bieten wir Ihnen 12 Schritte, wie Sie großartige Inhalte für Ihren Online-Shop erstellen können, die Kunden anziehen und binden.
1. Zu kreative Beschreibungen können Kunden abschrecken
Kunden besuchen den Online-Shop hauptsächlich, um schnell notwendige Informationen über das Produkt zu erhalten. Oft ist es daher effektiver, die Beschreibungen einfach und leicht verständlich zu halten. Wenn sie zu poetisch oder langwierig geschrieben sind, ist es schwierig, wichtige Informationen zu finden, und der Kunde verliert die Geduld.
2. Wichtige Informationen zuerst
Kunden möchten die wichtigen Informationen so schnell wie möglich sehen. Wir empfehlen daher, Angaben wie Versand, Preis, Funktionen und Produktparameter gleich am Anfang zu erwähnen. Und erst danach weniger wichtige Informationen zu nennen.
3. Machen Sie Ihre Beschreibungen sehr konkret
Jeder Online-Shop hat das Ziel, dass sein Produkt von dem richtigen Kunden gekauft wird, der zufrieden ist und gerne zurückkommt. Daher ist es wichtig, alle Informationen über das Produkt, die Parameter, die Versandart, für welche Nutzung das Produkt geeignet ist und wofür nicht, zu erwähnen. Auch das, was für einen Experten klar ist, kann einen durchschnittlichen Kunden verunsichern und verwirren.
4. Versuchen Sie, sich in die Lage des Kunden zu versetzen
Die E-Shop-Betreiber kennen ihre Kunden und deren Bedenken oft am besten. Was würde Sie interessieren, wenn Sie Ihr Produkt zum ersten Mal sehen? Was müssen Sie wissen? Kunden haben oft Angst vor einem neuen Online-Shop, sie wissen nicht, woran sie sind, was sie erwarten sollen. Daher müssen diese Ängste so schnell wie möglich ausgeräumt werden. Dies können Sie beispielsweise durch Q&A (häufig gestellte Fragen am Ende der Produktseite) oder durch Bereitstellung von detaillierten Produktinformationen erreichen.
5. Schreiben Sie in einfacher Sprache
Alle Texte auf Ihren Seiten sollten leicht verständlich sein. Die effektivsten Texte auf den Seiten sollten auch ein Kind im Schulalter lesen können. Schreiben Sie daher nicht kompliziert oder zu fachlich, versuchen Sie zu verhindern, dass der Kunde unsicher wird und weiter recherchieren muss, was Ihr Text meint.
6. Achten Sie darauf, dass Ihre Texte leicht zu durchgehen sind
Der Kunde liest die Texte auf dem Online-Shop nicht so, wie er zu Hause ein Buch liest, sondern scannt sie nur, um die gesuchte Information zu finden. Schreiben Sie daher nicht unnötig lange oder komplizierte Texte. Ideal ist es, wichtige Informationen beispielsweise in Aufzählungspunkten hervorzuheben oder Parameter im Text hervorzuheben, damit der Kunde sich leicht zurechtfindet.
7. Schreiben Sie natürlich
Viele Kunden mögen keine übermäßig aufdringlichen Marketingtexte, die ihnen Produkte aufdrängen. Sie schätzen Ehrlichkeit, was etwas ist, womit Ihr Online-Shop aus der Masse herausragen kann. Beschreiben Sie Produkte ehrlich, sprechen Sie über ihre Vorteile, aber auch Nachteile. Kunden mögen es nicht, wenn ihnen etwas aufgezwungen wird, und oft ist genau die Ungezwungenheit der größte Erfolg. Versuchen Sie, das Produkt so zu beschreiben, wie Sie es einem Freund beschreiben würden - direkt.
8. Schreiben Sie nützliche Beschreibungen für Kategorien, nicht Fülltext
Bei Kategorien ist es oft nicht erforderlich, einen Kommentar zu schreiben. Im Rahmen von SEO wird jedoch oft empfohlen, zumindest einen gewissen Text zu hinterlassen. Den sollten Sie jedoch einfach und für den Kunden nützlich halten. Wenn Sie zum Beispiel in einer Kategorie eine bestimmte Art von Fahrrädern verkaufen, beschreiben Sie deren beste Verwendung. Sie können auch eine Anleitung oder nützliche Tipps zur Verwendung des Produkts schreiben. Schreiben Sie keine allgemeinen Informationen, die dem Kunden nicht helfen.
9. Halten Sie sich einen aktiven Blog
E-Shop-Betreiber haben oft keine große Lust, einen Blog zu starten, sie haben viele andere Aufgaben und das Schreiben nimmt relativ viel Zeit in Anspruch. Ein aktiver Blog kann jedoch eine unglaubliche Anzahl organischer Kunden in den E-Shop bringen. Wir empfehlen, hauptsächlich Einkaufsratgeber zu schreiben: wie man richtig auswählt, wie man es richtig benutzt, Tipps, Ratschläge… So stoßen viele neue Leute auf Ihren E-Shop, die Interesse an den Produkten haben, die Sie verkaufen.
10. Vernachlässigen Sie nicht den Abschnitt 'Über uns'
Für neue Kunden ist es wichtig, sich zu vergewissern, dass es sich wirklich um einen legitimen Online-Shop handelt, dem sie vertrauen können. Daher empfehlen wir, in Ihren Abschnitt 'Über uns' alles einzubeziehen, was Ihre Kunden interessieren könnte und ihre Bedenken zerstreuen könnte. Ihre Erfahrungen, Ihre Vision, Ihre Expertise oder vielleicht ein Teamfoto. Wenn Sie nachhaltige Materialien verwenden, recyceln oder eine Stiftung sponsern, lohnt es sich, dies zu erwähnen. All das ist den Kunden wichtig.
11. Motivieren Sie Ihre Kunden, Bewertungen zu schreiben
Bewertungen sind für Kunden oft viel wichtiger als die beste Beschreibung. Fordern Sie daher Ihre Kunden dazu auf, Bewertungen zu hinterlassen. Sie können ihnen beispielsweise einen Rabatt oder einen Gutschein anbieten. Die Leute möchten sehen, dass andere Interesse am Produkt haben. Deshalb ist es nicht schlecht, auf der Seite beispielsweise zu veröffentlichen, wie viele Leute das Produkt gekauft haben.
12. Starke Handlungsaufforderung (Call-to-Action):
Auf Ihre Kunden können Sie auch einige psychologische Tricks anwenden, obwohl wir empfehlen, diese sparsam einzusetzen, damit sich der Kunde nicht zu sehr gedrängt fühlt. Wenn Sie nur wenige Artikel eines Produkts haben, heben Sie dies beim Produkt hervor, der Kunde zögert dann weniger und ist schneller bereit, das Produkt zu kaufen. Wenn Sie dem Kunden einen bestimmten Rabatt geben oder eine Aktion haben, die bald enden wird, ist es effektiver, mit der Angst vor Verlust von etwas, das er bereits hat, zu drohen (z.B. möchten Sie wirklich auf einen Gutschein im Wert von 150 CZK verzichten?) anstatt „Erhalten Sie einen Gutschein im Wert von 150 CZK".
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