Jak zrušit službu Pobo Page Builder

Postup zrušení služby Pobo Page Builder

Chápeme, že v podnikání přichází spousta změn, a tak i užívání našeho doplňku pro Vás nemusí být vždy nejlepší cestou. Pokud zvažujete odchod z Pobo a zajímá vás, co se stane s vaším obsahem nebo vzhledem e-shopu, přečtěte si podrobné vysvětlení v článku „Co se stane s upraveným obsahem po ukončení spolupráce s Pobo?“.

V případě, že ještě nejste plně rozhodnuti zrušit tarif 

Pokud jste jen nepřišli na to, jak Pobo správně používat, nabízíme konzultaci zdarma, během které vám vše vysvětlíme a ukážeme fungování základních i pokročilých funkcí.

Zároveň s vámi rádi projdeme vaše potřeby a uvítáme zpětnou vazbu k tomu, na čem bychom měli dále pracovat a co můžeme zlepšit. Právě vaše podněty nám pomáhají Pobo neustále posouvat dál. ;-)

 Objednat konzultaci

Samotné odinstalování doplňku v administraci e-shopu nestačí. Pro úplné ukončení dalšího účtování je potřeba zrušit předplatné také přímo ve vašem účtu Pobo Page Builder.

Fakturace předplatného

Po úspěšném zaplacení tarifu vám zašleme fakturu na e-mailovou adresu administrátora, která je uvedena ve vašem účtu Pobo Page Builder.

Faktury se automaticky zasílají také v dalších fakturačních obdobích, například každý měsíc podle nastaveného způsobu předplatného.

Jak zrušit placený tarif Profi nebo vyšší?

Předplatné zrušíte přímo ve svém účtu Pobo:

1. Přihlaste se do Pobo Page Builder.
2. Otevřete sekci Tarify a ceník.
3. Klikněte na tlačítko Zrušit předplatné.
4. Potvrďte zrušení předplatného.

Po potvrzení proběhne ukončení předplatného automaticky. Tarif zůstane aktivní až do konce již zaplaceného období. Do té doby můžete všechny zaplacené funkce využívat bez omezení.

Po skončení zaplaceného období se váš účet automaticky přepne zpět na tarif Start. Pokud se později rozhodnete znovu přejít na vyšší placený tarif, můžete tak kdykoliv učinit.

Pokud by při rušení nastal jakýkoliv problém, kontaktujte nás prostřednictvím formuláře podpory. Platbu a předplatné prověříme a případně je zrušíme manuálně.

Co se stane při neúspěšné platbě?

Pokud nebude na platební kartě nebo účtu dostatek finančních prostředků a Stripe platbu nestrhne, váš účet se po neúspěšné platbě přepne do tarifu Start.

Obsah vytvořený v Pobo Page Builder tím nebude nijak ovlivněn. Produktové popisky, články, kategorie i jejich vzhled se budou na e-shopu nadále zobrazovat beze změny.

Omezena bude pouze možnost upravovat stránky a pracovat v editoru Pobo Page Builder. Přístup k placeným funkcím bude obnoven po uhrazení platby nebo po opětovné aktivaci placeného tarifu.

Zrušení tarifu Start

Tarif Start je potřeba samostatně zrušit odinstalováním doplňku v administraci Shoptetu. Postup naleznete v navazující nápovědě níže.

Pokud se vám nepodaří změnit nebo ukončit předplatné přímo ve vašem účtu Pobo Page Builder, zašlete nám prosím žádost na e-mail: podpora@pobo.cz

Tento postup platí pro tarif Profi a všechny vyšší placené tarify.

Žádost musí být odeslána z autorizovaného kontaktního e-mailu, který je uvedený u vašeho účtu Pobo Page Builder.

Předmět e-mailu

Do předmětu zprávy uveďte:

Změna / ukončení Pobo Page Builder – www.vasedomena.cz

Údaje potřebné ke zpracování žádosti

Pro rychlé a bezpečné vyřízení žádosti uveďte do e-mailu následující informace:

• název společnosti,
• IČO společnosti,
• autorizovaný kontaktní e-mail,
• URL e-shopu nebo domény,
• telefonní číslo,
• požadovanou změnu tarifu nebo žádost o jeho ukončení,
• důvod změny nebo ukončení tarifu,
• číslo bankovního účtu pro případné vrácení finančních prostředků.

Případná refundace může být provedena pouze na bankovní účet vedený na stejný subjekt, na který je vedený účet a placený tarif Pobo Page Builder.

Pokud v žádosti nebudou uvedeny všechny potřebné údaje, může se její vyřízení prodloužit nebo nebude možné žádost kompletně zpracovat.

Minimální doba využívání placeného tarifu

Od 1. 6. 2026 platí podle obchodních podmínek minimální doba aktivního využívání placeného tarifu v délce tří měsíců.

Po dobu prvních tří měsíců od aktivace placeného tarifu nevzniká nárok na vrácení již uhrazené platby ani její poměrné části.

Po zpracování žádosti vám zašleme potvrzení o změně nebo ukončení tarifu na váš autorizovaný kontaktní e-mail.

Děkujeme za pochopení a spolupráci.

1. V Shoptetu jděte do Propojení a poté do sekce Správce doplňků.
2. Klikněte na tlačítko Odinstalovat u Pobo Page Builder: Pokud máte platbu na rok, kontaktujte podporu Shoptet s žádostí o dobropisování nevyužitého období. To můžete udělat prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo chatu přímo na webu Shoptet.
3. Uveďte důvod zrušení: Ačkoliv to není povinné, je dobré uvést důvod, proč si přejete tarif zrušit. Tato zpětná vazba nám pomáhá službu neustále zlepšovat.

V případě odchodu či změny platformy Shoptet umožňuje exportovat veškeré podklady v rámci převodu popisků, či článků.

HTML strukturu posíláme do Shoptet, takže ji stačí vyexportovat.

Dokumentaci k našim CSS stylům najdete zde: https://www.pobo.cz/static/vector-doc 

Zároveň na vyžádání poskytujeme odkaz na náš GitHub a v rámci našich možností jsme s migrací nápomocni.

Záleží tedy na Vaší nové e-shopové platformě, zda umožňuje migraci CSS vzhledů.