Jak AI mění online nakupování

AI se stává součástí nakupování

Google v roce 2026 dál rozvíjí takzvané agentní nakupování. Jedním z nástrojů, které tento způsob nakupování umožňují, je Universal Commerce Protocol (UCP). AI může zákazníkovi pomoci s hledáním a výběrem produktů a postupně také se samotným nákupem.

Na tuto změnu reagují i velcí prodejci, kteří upravují své weby tak, aby jejich produkty byly lépe viditelné pro AI asistenty.

Například podle dat Adobe Analytics citovaných agenturou Reuters použilo v červnu generativní AI při online nakupování 41 % amerických spotřebitelů. Návštěvy přivedené přes AI navíc přinesly o 41 % vyšší tržby na návštěvu než tradiční kanály.

Zkontrolujte, zda je váš e-shop pro AI dostupný

Aby mohl být obsah e-shopu využit ve vyhledávání ChatGPT, musí se k němu vyhledávací systém dostat. OpenAI například používá vyhledávacího robota OAI-SearchBot, který prochází webové stránky pro potřeby vyhledávání v ChatGPT.

Zkontrolujte proto, zda důležité části e-shopu zbytečně neblokujete před procházením. OpenAI uvádí, že stránky blokující OAI-SearchBot se v odpovědích ChatGPT Search nezobrazují, i když se mohou objevit jako navigační odkazy.

Nezapomínejte na dopravu a podmínky vrácení

Pro výběr produktu nejsou důležité jen jeho vlastnosti a cena. Součástí produktových dat mohou být také informace o dopravě, dostupnosti nebo podmínkách vrácení, které pomáhají zákazníkovi posoudit celou nabídku.

Mějte proto tyto informace aktuální a snadno dostupné. Google například podporuje strukturované informace o dopravě a vrácení. OpenAI ve specifikaci produktových feedů počítá také s odkazy na obchodní a související podmínky.