Produktová stránka na mobilu: 5 věcí, které podle UX výzkumu rozhodují

Podle aktuálního výzkumu Baymard Institute má 62 % sledovaných mobilních e-shopů produktové stránky s průměrným nebo horším UX.

1. Jsou důležité informace opravdu vidět?

2. Dá se produkt opravdu prohlédnout?

Na mobilu musí být na první pohled jasné, že galerie obsahuje další fotografie a že je možné produkt zobrazit v detailu.

Důležitý je také kontext. Podle Baymardu se 42 % testovaných uživatelů snažilo z fotografií odhadnout skutečnou velikost produktu.

Ukažte proto produkt nejen samostatně, ale také při použití. U batohu na člověku, u lampy v interiéru nebo u kabelky s předměty, které se do ní vejdou.

3. Odpovídáte na otázky, které má zákazník před nákupem?

Parametry jsou základ, ale často nestačí.

Batoh: Vejde se do něj 15″ notebook?
Šaty: Pruží materiál?
Pohovka: Dá se na ní pohodlně přespat?

Právě tyhle informace mohou rozhodnout o nákupu.

Produktový obsah proto nemusí být co nejdelší. Měl by hlavně odpovědět na otázky, kvůli kterým zákazník váhá.

4. Najde zákazník dopravu a vrácení ještě před košíkem?

Podle výzkumu Baymardu hledá 64 % uživatelů informace o dopravě přímo na produktové stránce. Informace o vrácení tam hledá přibližně 60 %.

Přitom není potřeba na stránku kopírovat celé obchodní podmínky.

Stačí například:

Doručení od 79 Kč · Odesíláme do 24 hodin · Vrácení do 30 dnů

a možnost zobrazit detail.

Zákazník tak nemusí opouštět produktovou stránku kvůli informaci, kterou potřebuje k rozhodnutí.

5. Fungují varianty a nákup pohodlně prstem?

Velikost, barva nebo jiná varianta musí jít na telefonu jednoduše vybrat.

Zkontrolujte, jestli:

• je jasné, která varianta je vybraná,
• jsou nedostupné varianty označené,
• fotografie odpovídají zvolené variantě,
• jsou ovládací prvky dostatečně velké,
• je tlačítko Přidat do košíku dobře dostupné.

Otestujte si svůj e-shop - stačí 2 minuty

Otevřete na telefonu jeden ze svých nejprodávanějších produktů a zkuste najít:

cenu → dostupnost → varianty → hlavní parametry → dopravu → vrácení → další fotografie → přidání do košíku

Pokud musíte některou z těchto informací hledat, pravděpodobně ji musí hledat i váš zákazník.

Dobrá mobilní produktová stránka nepotřebuje méně obsahu. Potřebuje ho lépe uspořádat.